Return Policiy

Kategoriler

Return Policiy

Garanti, İade ve Geri Ödeme Politikası

Sevgili Müşterilerimiz,

Biz,Van ilinin eşsiz ve lezzetli yöresel ürünlerini sizlerle buluşturmayı amaçlayan bir firmayız. Müşteri memnuniyeti, işimizin temel taşıdır ve müşterilerimizin memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için elimizden gelenin en iyisini yapmaya kararlıyız.

Garanti: Ürünlerimiz özenle seçilmiş, kaliteli ve taze olarak gönderilmektedir. Ancak, nadiren de olsa ürünlerimizde istenmeyen durumlar oluşabilir. Eğer aldığınız ürünün kalitesi veya bütünlüğüyle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen derhal bizimle iletişime geçin. Sorunu hızlıca çözmek ve memnuniyetinizi sağlamak adına elimizden geleni yapacağız.

İade Politikası: Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için iade taleplerinizi ciddiye alıyoruz. Eğer satın aldığınız ürünle ilgili bir iade talebiniz varsa, aşağıdaki politikamız doğrultusunda işlem yapmaktayız:

  1. Hasarlı Ürünler: Ürünlerimiz dikkatlice paketlenir ve kargoya teslim edilir. Ancak, taşıma sırasında hasar gören ürünlerle karşılaşabiliriz. Eğer paketi teslim alırken hasarlı olduğunu fark ederseniz, lütfen kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayın ve bizimle derhal iletişime geçin.

  2. Kalite Sorunu: Ürünlerimiz taze ve kaliteli olarak gönderilir. Ancak, beklenmedik durumlar oluşabilir. Eğer aldığınız üründe kalite sorunu olduğunu düşünüyorsanız, mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin ve sorunu açıklayıcı şekilde belirtin.

  3. Eksik Ürünler: Siparişinizde eksik ürünler bulunması durumunda, lütfen mümkün olan en kısa sürede bize bilgi verin. Eksik ürünleri derhal size ulaştırmak için gereken adımları atacağımızı taahhüt ediyoruz.

  4. İstenmeyen Ürünler: Eğer herhangi bir nedenle aldığınız üründen memnun kalmazsanız ve ürün açılmamış ve kullanılmamış durumdaysa, ürünü bize geri göndererek iade talebinde bulunabilirsiniz. İade talebi için ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren en fazla 3 iş günü içinde tarafımıza bildirim yapmanız gerekmektedir.

Geri Ödeme Politikası: İade talebiniz işleme alındığında ve ürünler tarafımıza geri gönderildiğinde, geri ödeme işlemi başlatılacaktır. Ödemenizin iade edilme süresi banka ve ödeme yönteminize bağlı olarak değişebilir. İade işlemi tamamlandığında, size bildirim yapılacaktır.

Lütfen unutmayın ki, iade taleplerinizi işleme koymadan önce ürünlerin orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olmasını bekleriz. Ayrıca, ürün iade süresi ve miktarı üzerindeki sınırlamaların yanı sıra tüketici hakları ve yasal gereklilikleri de göz önünde bulundurmanız önemlidir.

İade süreci ve detayları hakkında daha fazla bilgi almak veya herhangi bir sorunuz veya endişeniz olduğunda bizimle iletişime geçmek için müşteri hizmetlerimizi arayabilir veya e-posta ile ulaşabilirsiniz.

İletişim Bilgilerimiz:

  • Telefon: 0532 647 65 65 
  • E-posta: vandangelsin@gmail.com

Müşterilerimize gösterdikleri ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için çaba göstermeye devam edeceğiz.

Sevgiler, Van'dan Gelsin Ekibi